دوره آموزش ویپ VoIP: ایزابل و استریسک

دوره آموزش ویپ VoIP با ایزابل و استریسک به صورت کاملاً سناریو‌محور طراحی شده و شما رو با نصب، پیکربندی و مدیریت یکی از پرکاربردترین سیستم‌های VoIP آشنا می‌کنه. ایزابل، یک پلتفرم متن‌باز برای ارتباطات تلفنی هست که امکاناتی مثل مرکز تماس (PBX)، صف تماس، فکس اینترنتی، کنفرانس‌های صوتی و تصویری و … رو ارائه می‌ده. این دوره، فرصتی عالی برای ورود به دنیای حرفه‌ای VoIP و ارتقای مهارت‌های تخصصی شماست.

در دوره دوره آموزش ویپ VoIP با ایزابل و استریسک از Issabel 5 به عنوان پلتفرم اصلی استفاده کردیم تا شما با آخرین نسخه این ابزار قدرتمند VoIP کار کنید. همچنین، تفاوت‌های مهم بین Issabel 5 و Issabel 4 رو در بخش‌های مختلف بررسی کردیم تا با درک تفاوت‌های ایزابل ۴ و ایزابل ۵ بتونید از هر دو نسخه در پروژه‌های VoIP تون استفاده کنید.

تمامی دوره های کافه آموزش به صورت فایل قابل دانلود می باشند.

ویپ (VoIP) چیست؟

ویپ یک تکنولوژی مدرن ارتباطی است که امکان انتقال صدا بر بستر اینترنت رو فراهم می‌کنه. با استفاده از VoIP، می‌تونید هزینه‌های ارتباطی رو کاهش بدید، تماس‌های داخلی و خارجی باکیفیت برقرار کنید و سیستم ارتباطی خودتون رو کاملاً مدیریت کنید.

ویژگی‌های VoIP

VoIP یکی از فناوری‌های پیشرفته ارتباطی است که امکانات متعددی رو برای کاربران فراهم می‌کنه. این تکنولوژی نه‌تنها هزینه‌های ارتباطی رو کاهش می‌ده، بلکه با ارائه امکانات متنوع، ارتباطات رو به سطح جدیدی از بهره‌وری می‌رسونه. برخی از مهم‌ترین ویژگی‌های VoIP عبارتند از:

• هزینه‌های پایین: کاهش چشمگیر هزینه تماس‌های داخلی و بین‌المللی.
• انعطاف‌پذیری: امکان استفاده در هر مکانی که دسترسی به اینترنت وجود داره.
• قابلیت یکپارچگی: اتصال به سیستم‌های CRM و دیگر ابزارهای کسب‌وکار.
• مدیریت تماس‌ها: ضبط مکالمات، صف تماس، گزارش‌گیری و کنترل پیشرفته تماس‌ها.
• کیفیت تماس بالا: ارائه صدای شفاف و پایدار.

این ویژگی‌ها VoIP رو به انتخابی ایده‌آل برای کسب‌وکارها و سازمان‌های مدرن تبدیل کرده

کاربرد و مزایای VoIP

سرویس‌های VoIP در کسب‌وکارها، سازمان‌ها و حتی ارتباطات شخصی کاربرد زیادی دارن. از ایجاد مرکز تماس حرفه‌ای گرفته تا ارتباطات بین‌المللی کم‌هزینه، VoIP انعطاف‌پذیری و کارایی بالایی داره. مزایایی مثل کاهش هزینه‌ها، امکان گزارش‌گیری دقیق، کیفیت تماس بالا و یکپارچگی با سیستم‌های دیگر، این فناوری رو به یک انتخاب ایده‌آل تبدیل کرده.

ایزابل Issabel چیست؟

ایزابل یک سیستم متن‌باز VoIP مبتنی بر Asterisk است که امکانات پیشرفته‌ای رو در قالب رابط کاربری ساده و کاربر پسند ارائه می‌ده. این سیستم با ویژگی‌هایی مثل قابلیت تعریف داخلی‌ها، صف تماس، ضبط مکالمات و گزارش‌گیری دقیق، یک ابزار قدرتمند برای مدیریت ارتباطات سازمانی محسوب می‌شه.

ویژگی‌های Issabel

Issabel به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های VoIP مبتنی بر Asterisk، امکانات جامعی برای مدیریت ارتباطات سازمانی ارائه می‌ده. این سیستم با رابط کاربری ساده و امکانات پیشرفته، ابزاری ایده‌آل برای راه‌اندازی و مدیریت سرویس‌های VoIP است. برخی از ویژگی‌های کلیدی Issabel:

• مرکز تماس (PBX): قابلیت تعریف داخلی‌ها، مدیریت صف تماس و گروه‌بندی تماس‌ها.
• رابط کاربری گرافیکی: پنلی کاربرپسند برای تنظیمات و مدیریت سیستم.
• ضبط مکالمات: امکان ذخیره تماس‌ها برای بررسی و مستندسازی.
• گزارش‌گیری پیشرفته: ارائه گزارش‌های دقیق از تماس‌ها و فعالیت‌ها.
• پشتیبانی از ماژول‌ها: امکان افزودن قابلیت‌های جدید از طریق ماژول‌های مختلف.
• پشتیبانی از فکس اینترنتی: ارسال و دریافت فکس از طریق سیستم VoIP.

این ویژگی‌ها، Issabel رو به یک انتخاب قدرتمند و انعطاف‌پذیر برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها تبدیل کرده است.

بازار کار ویپ VoIP

با توجه به گسترش استفاده از سیستم‌های VoIP در شرکت‌ها و سازمان‌ها، متخصصین این حوزه بازار کار گسترده و پایداری دارن. یادگیری VoIP و ابزارهایی مثل ایزابل می‌تونه درهای جدیدی از فرصت‌های شغلی با درآمد مناسب رو به روی شما باز کنه.

این دوره، علاوه بر آموزش مفاهیم VoIP، به شما کمک می‌کنه ایزابل Issabel رو در سناریوهای واقعی پیاده‌سازی کنید و به سطح حرفه‌ای برسید.

درباره مدرس دوره

مدرس این دوره، رامتین رحمانی‌نژاد هست. رامتین، سال‌های زیادی هست که بعنوان مدرس شبکه، متخصص شبکه، مدیر آی تی و مشاوره شبکه سازمان‌ها و شرکت‌ها فعالیت می‌کنه. رامتین رحمانی نژاد، توی وندورهای مختلف شبکه از جمله سیکسو، فورتی‌نت، کریو و … تخصص داره و به‌عنوان مشاور رسمی میکروتیک هم فعالیت می‌کنه. رامتین توی شبکه‌های اجتماعی به اسم NetAdminPlus فعالیت می‌کنه و توی کانال یوتوب نت ادمین پلاس، محتواهای ویدیویی توی حوزه آی تی تولید محتوا می‌کنه.

لینکدین رامتین رحمانی‌نژاد / اینستاگرام نت ادمین پلاس

سایر دوره‌های آموزشی رامتین رحمانی‌نژاد

• دوره جامع آموزش میکروتیک MikroTik Certified Network Associate (MTCNA

• دوره آموزش مسیریابی میکروتیک MikroTik Certified Routing Engineer(MTCRE)

• دوره آموزش کانتینر میکروتیک Mikrotik Container

• دوره آموزش تانلینگ میکروتیک

پیش‌نیاز دوره آموزش ویپ VoIP با ایزابل و استریسک

این دوره دارای یک پیش نیاز است ، دوره نتورک پلاس

سرفصل‌های دوره آموزش ویپ VoIP: ایزابل و استریسک

• معرفی دوره

ماژول 1: مقدمه و مفاهیم کلی

• VoIP چیست
• تاریخ تکنولوژی VoIP
• معرفی و مقایسه مرکز تلفن‌های سنتی، ویپ (IP PBX) و Hybrid PBX
• تجهیزات مورد استفاده در شبکه VoIP
• آشنایی با پروتکل‌های SIP و RTP
• آشنایی با Codec
• ساختار مرکز تلفن ایزابل
• انتخاب ورژن و دانلود ایزابل
• سخت‌افزار مورد نیاز برای سرور VoIP ایزابل
• مجازی سازی چیست

ماژول 2: نصب ایزابل

• بررسی کلی فرایند نصب ایزابل
• نصب ایزابل 4 روی VMware Workstation
• نصب ایزابل 5 روی VMware Workstation
• نصب ایزابل روی ویندوز 10 با Hyper-V
• نصب ایزابل روی ویندوز سرور با Hyper-V
• نصب ایزابل روی VirtualBox
• نصب ایزابل روی کیس به‌عنوان سرور فیزیکی
• تنظیمات Auto Power ON برای سرور سخت افزاری ایزابل
• نصب ایزابل روی ESXi
• نصب ایزابل روی Proxmox
• نصب ایزابل روی سرور ابری
• نصب ایزابل روی لینوکس Debian

ماژول 3: تنظیمات اولیه

• بررسی کلی وب محیط ایزابل
• تنظیمات شبکه و DHCP Server
• ساخت یوزر اکانت و مدیریت دسترسی گروه‌ها
• بررسی Backup و Restore

ماژول 4: تنظیمات داخلی‌ها

• ساختار ارتباطات داخلی، تعریف داخلی و انتخاب IP-Phone و Softphone
• تعریف Extension یا داخلی در ایزابل
• ست کردن داخلی روی سافت فون Softphone
• بررسی آی پی فون IP Phone و امکاناتش
• پیدا کردن IP آی پی فون‌ها
• ست کردن داخلی روی IP Phone – برند ATCOM
• ست کردن داخلی روی IP Phone – برند SNOM
• ست کردن داخلی روی IP Phone – برند CISCO

• نحوه عملکرد و کانفیگ گیت‌وی FXS
• سناریو: تنظیمات گیت‌وی FXS نیوراک و ارتباط با تلفن‌ها و تجهیزات آنالوگ
• مدیریت تماس‌ها روی تلفن‌ها: Hold، انتقال تماس، Do Not Disturb و …

ماژول 5: بررسی برخی از قابلیت های داخلی

• ضبط مکالمات Extension ها
• ساخت گروهی داخلی ها
• Feature Code ها در ایزابل
• Transfer و Call Forward تماس‌ها
• بررسی کامل تنظیمات ساخت Extension در ایزابل 
• بررسی نیازهای روزمره در کار با داخلی‌ها: DND، Hold، Forward, Transfer و …

ماژول 6: دسترسی به لینوکس و مدیریت سرور

• معرفی پروتکل‌های Telnet، SSH، FTP، SFTP برای دسترسی به سرور ایزابل

• دسترسی به سرور ایزابل با PuTTY و MobaXterm و WinSCP و FileZilla

• • مشاهده و مدیریت فایل‌‌های ضبط مکالمات

• مروری بر دستورات Linux برای مدیریت سرور

• تنظیمات شبکه و تاریخ و ساعت در Linux

• مروری کوتاه بر دستورات Asterisk برای گزارش‌گیری و مدیریت ارتباطات

• سناریو: تغییر آی پی سرور ایزابل، خالی کردن فضای دیسک برای رفع مشکل لاگین به Issabel

ماژول 7: اتصال مرکز تلفن Issabel به خطوط شهری

• راهکارهای اتصال مرکز تلفن Issabel به خطوط شهری
• آشنایی با مفاهیم ترانک TRUNK و Route
• انواع ترانک در مرکز تلفن ایزابل
• بررسی تنظیمات SIP Trunk در محیط وب ایزابل
• نحوه عملکرد و کانفیگ گیت‌وی FXO
• سناریو: تنظیمات گیت‌وی FXO نیوراک و ارتباط با تلفن‌ شهری
  • برقراری تماس ورودی و خروجی با گیت‌وی NEWROCK
  • تنظیمات گیت‌وی FXO دینستار و ارتباط با تلفن‌ شهری
  • برقراری تماس ورودی و خروجی با گیت‌وی DINSTAR
• سناریو: راه اندازی SIP Account آسیاتک در ایزابل و برقراری تماس
• سناریو: راه اندازی SIP Account شاتل در ایزابل و برقراری تماس

ماژول 8: درک بیشتر مفاهیم Issabel و Asterisk

• Context چیست و چه کاربردی در ترانک دارد؟
• معرفی پارامتر Qualify
• بررسی تنظیمات SIP در محیط وب ایزابل
• Context و کاربرد آن در ترانک
• پارامتر Qualify در مرکز تلفن ایزابل
• الگوی تماس (Dial Pattern)
• تعیین مسیر تماس‌های ورودی Inbound Route
• تعیین مسیر تماس‌های خروجی یا outbound Route
• سناریو: بستن دسترسی تماس با خارج از کشور در ایزابل
• سناریو: ارتباط بین دو سرور ایزابل برای تماس داخلی‌ها

ماژول 9: مدیریت تماس‌ها در مرکز تلفن ایزابل

• تلفن گویا (IVR)
  • توضیحات و کاربرد IVR
  • آماده سازی پیغام جهت استفاده در تلفن گویا
  • ضبط صدای تلفن گویا با کمک هوش مصنوعی
  • ساخت IVR در ایزابل
  • راه اندازی IVR دو مرحله ای در ایزابل

• Announcement و System Recording در ایزابل
  • توضیحات و کاربرد Announcement و System Recording
  • تنظیمات Announcement و System Recording در ایزابل
  • قابلیت Text to Speech

• صف انتظار (Queue)
  • توضیحات و کاربرد صف انتظار
  • ساخت ساده صف انتظار
  • گزینه‌های پیشرفته و مدیریت صف تماس
  • ضبط مکالمات صف
  • آهنگ انتظار Music on Hold
• صندوق صوتی Voicemail
  • کاربرد صندوق صوتی، تنظیمات اولیه و دسترسی به فایل های صندوق صوتی
  • تنظیمات پیشرفته صندوق صوتی

ماژول 10: تلفن داخلی بیرون از شبکه

• اهمیت و کاربرد VPN در ارتباطات
• بررسی راهکارهای راه‌اندازی سرور VPN برای دسترسی امن از بیرون شبکه
• تجهیزات و تنظیمات مورد نیاز برای راه‌اندازی VPN Server
• تنظیمات لازم برای سازگاری با NAT در ایزابل
• سناریوهای کاربردی تلفن داخلی بیرون از شبکه:
  • سناریوی راه‌اندازی OpenVPN Server روی ایزابل و دسترسی به داخلی از بیرون شبکه با Softphone
  • سناریوی راه‌اندازی VPN Server روی میکروتیک و دسترسی به داخلی از بیرون شبکه Softphone
  • سناریوی راه‌اندازی VPN Server روی OpenWrt و دسترسی به داخلی از بیرون شبکه Softphone
  • سناریوی اتصال IP Phone به VPN و رجیستر کردن داخلی از بیرون شبکه
  • سناریوی اتصال به VPN از روتر میکروتیک در شعبه 2 شرکت (و شعبه‌های دیگر) و رجیستر کردن داخلی‌ها در ایزابل

ماژول 11: امکانات ارتباطی بیشتر در ایزابل

• سرور فکس Fax Server در ایزابل
• کنفرانس صوتی ایزابل با Issabel Meet
• کنفرانس تصویری ایزابل با Issabel Meet
• سرور ایمیل Mail Server در ایزابل

ماژول 12: امکانات مدیریتی بیشتر در ایزابل

• محدود کردن تماس های ورودی یک داخلی
• ایجاد محدودیت زمان مکالمه در ایزابل Asterisk Dial Options
• عملکرد گروه پاسخگویی Ring Group و تنظیمات در ایزابل
• ارسال گروهی پیام صوتی Voicemail Blasting و تنظیمات در ایزابل
• انتقال تماس بی‌پاسخ با Follow me
• نحوه عملکرد و توضیحات Page
• تنظیمات Page در ایزابل
• نحوه عملکرد و توضیحات اولیه Intercom
• فعالسازی Intercom و بررسی تنظیمات و کدهای آن
• نحوه عملکرد و توضیحات اولیه Park
• فعالسازی Park و بررسی تنظیمات و کدهای آن
• نحوه عملکرد و توضیحات Callback
• تنظیمات کامل Callback
• سناریوهای کاربردی کار با Callback
• دسترسی به بوق داخلی با Disa و تنظیمات آن

ماژول 13: مانیتورینگ و مدیریت تماس‌ها و داخلی‌ها

• بررسی گزارشات در Issabel
• مدیریت ایزابل با FOP2 و کار با FOP Manager

ماژول 14: امنیت سیستم تلفنی

• روش‌های بکاپ‌گیری و Restore کردن بکاپ ایزابل
• مروری بر انواع حملات به سیستم تلفنی VoIP و اهمیت فایروال
• امنیت بیشتر ارتباطات با میکروتیک – 1
• امنیت بیشتر ارتباطات با میکروتیک – 2
• تنظیمات فایروال ایزابل
• بررسی عملکرد و تنظیمات Fail2‌Ban، شبیه‌سازی یک تلاش ناموفق برای ورود به سرور و مشاهده عملکرد Fail2Ban

ماژول 15: موضوعات تکمیلی

• حذف خودکار مکالمات ضبط شده قدیمی استریسک
• اضافه کردن کارت شبکه دوم به سرور و ست کردن آی پی
• اضافه کردن کارت شبکه مجازی به سرور و ست کردن آی پی
• تست سرعت اینترنت در لینوکس
• مفاهیم Asterisk و کار با خط فرمان Asterisk
• نکات لازم برای قیمت‌گذاری پروژه VoIP
• هوش مصنوعی، دستیار شما در پروژه VoIP