تجربه گسترده از قطعی پیام رسان مایکروسافت به مدت ۸ ساعت

در یک واقعه نادر، پیام‌رسان محبوب مایکروسافت به نام “تیمز”، به مدت بیش از ۸ ساعت در مناطق مختلف جهان تجربه قطعی جامعه کاربری خود را داشت.

بر اساس اعلام رسمی منتشر شده از سوی مایکروسافت در پلتفرم اجتماعی ایکس، نرم‌افزار تیمز در نیمه‌شب جمعه، به وقت ایالات متحده، در مناطق شمال آمریکا، آمریکای جنوبی، اروپا، غرب آسیا و آفریقا به مدت بیش از ۸ ساعت از دسترس خارج شد. در ساعت ۲۰:۳۷ جمعه‌شب به وقت شرق آمریکا، مایکروسافت اعلام کرد که بدترین وضعیت پشت سر گذاشته شده و تیم فنی در حال رفع مشکلات و بهبود سیستم بود. پس از نیمه‌شب شنبه، اعلام شد که سرویس و ویژگی‌های Microsoft Teams به حالت عادی بازگشته است.

گزارش‌های کاربران نشان می‌دهد که در طول این قطعی، امکان ورود به تیمز وجود نداشته، پیام‌ها ارسال نمی‌شدند، فایل‌ها حذف شده بودند و تأخیرهای زیادی رخ می‌داد. پس از گذشت حدود ۸ ساعت، مایکروسافت اعلام کرد که مشکل در شبکه‌ای رخ داده و بخشی از سرویس تیمز تحت‌تأثیر قرار گرفته است.

گفته شد: “همچنان در حال تلاش برای حل مشکل از زیرساخت هستیم و تجربه کاربری بهبود یافته است؛ اگرچه بسیاری از کاربران هنوز تحت‌تأثیر این مشکل هستند. هم‌زمان در حال اصلاح ویژگی‌های مجزای تیمز هستیم که تحت‌تأثیر قرار گرفته‌اند و هر کاری که باعث کاهش تأثیر بر مشتریانمان شود، ارزیابی می‌کنیم.”

این قطعی، که حدود ۱۳ ساعت به طول انجامید، یکی از جدی‌ترین و گسترده‌ترین حوادث این چنینی برای مایکروسافت بوده است. صفحه‌ی وضعیت وب‌سایت مایکروسافت، که برای متابس ترین برخورد با مشکلات فنی به‌روز می‌شود، به طور کامل به رنگ سبز تغییر پیدا کرد، اما اطلاعات بیشتر درباره مراحل رفع عیب، چند ساعت پیش اضافه شد.

واضح است که این حادثه، از نظر مدت و تأثیر مناطق مختلف، بیشتر و جدی‌تر از قطعی‌های گذشته برای مایکروسافت بوده است.​